Innovación en la gestión de pedidos y la presión de la última milla: cómo pueden los minoristas ganar la nueva carrera de las entregas
En el mercado del comercio electrónico actual, caracterizado por una competencia feroz, las expectativas de entregas rápidas, la demanda transfronteriza y el aumento del volumen de devoluciones están transformando la forma en que los minoristas abordan la gestión de los pedidos. Los clientes esperan ahora entregas en el mismo día, al día siguiente o con un seguimiento preciso, independientemente de dónde vivan. Por su parte, los compradores de todo el mundo quieren tener acceso a productos internacionales sin grandes retrasos, y también esperan que las devoluciones se realicen sin complicaciones.