Innovation en matière de logistique et pression sur le dernier kilomètre : comment les détaillants peuvent remporter la nouvelle course à la livraison
Sur le marché hyperconcurrentiel du commerce électronique d'aujourd'hui, les attentes en matière de rapidité de livraison, la demande transfrontalière et l'augmentation du volume des retours transforment la manière dont les détaillants gèrent la logistique. Les clients s'attendent désormais à une livraison le jour même, le lendemain ou avec un suivi précis, quel que soit leur lieu de résidence. Parallèlement, les acheteurs du monde entier souhaitent avoir accès à des produits internationaux sans longs délais d'attente — et ils s'attendent également à ce que les retours se déroulent sans encombre.