En Estados Unidos, más de 200 millones de compradores visitan la tienda cada mes. Piense en el potencial de aprovechar ese enorme alcance para su tienda local.

¿Qué es el BOPIS?

Amazon BOPIS son las siglas de By Online Pick up In Store. Es un módulo nuevo y revolucionario sólo para Shopify, destinado a permitir a sus clientes a recoger sus productos comprados en su tienda local.

Quizá se pregunte por qué querrían hacer eso. La idea principal aquí es que, a veces los clientes no quieren esperar por sus productos, o mejor dicho, no tendrían la necesidad de esperar si la tienda en la que acaban de comprar está bastante cerca. Así que darles la oportunidad de comprarlos desde casa, y luego permitirles recogerlos en un momento determinado, es bastante útil para acostumbrar a ese cliente a venir a su tienda local. Si vienen una vez y les gusta, volverán en el futuro.

Es una gran oportunidad para crear una relación más estrecha con sus clientes y convertirlos en clientes habituales.

Ventajas de utilizar BOPIS: 

Los vendedores pueden utilizar el sistema Buy Online, Pick Up in Store (BOPIS) para juntar sus experiencias en línea y fuera de linea, al mismo tiempo que animan a los clientes a visitar sus tiendas locales.

• Servicio rápido

Para muchos clientes, la compra en línea puede ser más cómoda y ofrecer un trayecto más rápido, pero hay aspectos frustrantes en ella. 

Con Bopis, puede ayudar a sus clientes a evitar estos aspectos de las compras en línea, como la espera de 2 días o más para la entrega, poniendo los productos en manos del cliente en una o dos horas, de forma más rápida y eficaz.

• Atraiga más clientes a su tienda local consiga más artículos para la cesta de la compra

A medida que se ha ido extendiendo el uso de las compras en línea, muchas tiendas físicas han tenido dificultades para aumentar o mantener su clientela. Comprar por Internet es más cómodo y, por lo general, más rápido. Pero con los BOPIS, los minoristas pueden salvar la distancia entre lo digital (tiendas en línea) y lo físico (tiendas locales) para que los clientes vuelvan a sus tiendas locales. Como resultado, casi la mitad de los clientes hacen compras adicionales cuando vienen a recoger sus artículos a la tienda, lo que también ayuda a las tiendas locales a promocionar sus artículos más populares y las novedades.

Según Shopify: 

El 59% de los consumidores están interesados en opciones de compra tipo BOPIS.
Entre los compradores BOPIS, el 30% eligió esta opción de realización de pedidos por primera vez desde que se declaró la pandemia.
Entre los compradores BOPIS, el 64% afirma optar por la recogida en tienda con más frecuencia que antes de que se declarara la pandemia.

• Cree mejores relaciones con sus clientes actuales y nuevos

Como usted bien sabe, establecer una buena relación con los clientes es esencial para el crecimiento a largo plazo de su empresa. 

El desarrollo de un vínculo sólido basado en la confianza y la comunicación hace que los clientes se sientan más seguros y conectados con su marca, lo que puede traducirse en un aumento de la fidelidad de los clientes y de la tasa de repetición de compra. 

• Aumente sus ventas ofreciendo más opciones

Cuando los clientes vienen a recoger su pedido, pueden aprovechar la oportunidad para echar un vistazo y potencialmente comprar artículos adicionales. Esto podría aumentar las ventas en la tienda.

Los estudios realizados por el Consejo Internacional de Centros Comerciales demuestran que más del 50% de los compradores adultos utilizan BOPIS. Y el 67% de esas personas añaden artículos adicionales a sus carritos cuando saben que pueden recogerlos inmediatamente.

• Mantenga el stock recogido en tienda separado y su inventario organizado

BOPIS (Buy Online Pickup In-Store) es una forma de agilizar la gestión del inventario y obtener actualizaciones de existencias en tiempo real fusionando el seguimiento del inventario en línea y en tienda. Esto permite que los pedidos se realicen desde la tienda o desde el centro de distribución, dependiendo de cuál sea más rápido, y da más acceso y control sobre un mayor surtido de inventario. Además, proporciona una mejor visión de los productos disponibles en tiempo real, al tiempo que ofrece a los clientes un seguro de existencias.

Todo eso suena muy bien, pero puede que te estés preguntando:

¿Cómo funciona BOPIS?

• Los clientes compran en línea, a través de su sitio web o aplicación móvil

Tras conectar su cuenta de Amazon, configurar sus ubicaciones y organizar su inventario a través de la aplicación, el cliente podrá seleccionar la hora y el lugar de recogida de los productos de su cesta. Las actualizaciones del inventario local en tiempo real permiten al cliente saber exactamente cuándo y dónde estarán disponibles los productos para su recogida.

• Usted cumplimenta su pedido en línea

Comprar en línea y recoger en tienda es un sistema de entrega de pedidos al por menor en el que los clientes pueden comprar artículos en línea y recogerlos en su tienda local. Si el artículo está en stock, puede localizarse, recogerse, empaquetarse y reservarse para que el cliente lo recoja.

Si el artículo no está en stock, puede pedirse a otra tienda o almacén y se avisará al cliente cuando esté disponible para su recogida.

• El cliente recoge el pedido 

Los vendedores deben ofrecer diversas opciones de BOPIS a los clientes, como la recogida en tienda, la recogida en la acera y los puntos de recogida designados. Independientemente de las opciones elegidas, es importante que el proceso sea claro y fácil de entender de principio a fin, con confirmación del pedido e instrucciones claras sobre dónde y cómo recoger los productos.

Las estadísticas demuestran que el mercado de BOPIS crece y crece. 

La popularidad de BOPIS (Buy Online, Pickup In-Store) está aumentando debido a su comodidad, las ventajas para minoristas, tiendas y clientes, y los nuevos avances tecnológicos en seguimiento y digitalización. Tenemos las estadísticas: 

El mercado de BOPIS tuvo un valor de 290,63 mil millones de dólares en 2020 y se espera que alcance los 1011,38 mil millones de dólares en 2027, creciendo a una CAGR del 19,50% de 2021 a 2027, según Brand Essence